Hace 19 años Carlos García comenzó su propia empresa que hoy en día es una de las más respetadas de California en materia de investigación de mercados.
La compañía García Research, que ha ganando importantes reconocimientos a nivel nacional y desarrolla investigaciones para compañías de la lista de Fortune 500, tiene también oficinas en Tijuana, México, donde ofrece empleo a más de 80 personas.
"El éxito viene de la exigencia- exigir, no perfección, pero sí un trabajo hecho con ganas, con respeto, con atención a todos los detalles", dijo en entrevista este hispano que creció en el Este de Los Ángeles, en el vecindario de Boyle Hights.
Sus padres vinieron de México y su infancia fue como la de muchos niños latinos en un barrio de bajos recursos.
"Nunca tuvimos mucho dinero; éramos muy pobres pero al llegar a la universidad eso fue una ventaja porque me dieron bastantes becas", aseguró.
"Todos crecimos con la idea muy clara de que íbamos a la universidad. De eso no había duda", comenta sobre los cinco hermanos quienes fueron todos a la universidad, obtuvieron maestrías y, algunos, doctorados.
También mencionó la influencia del párroco de su localidad, quien insistía en la educación y desarrollaba muchas actividades para atraer a los jóvenes y mantenerlos alejados de las pandillas.
García se graduó de la secundaria Loyola y logró entrar a Pomona College.
"Fue una experiencia increíble", recuerda refiriéndose a esa universidad "pequeña, de 1,500 estudiantes, donde había un promedio de un profesor por cada ocho estudiantes" y de donde se graduó con honores y fue elegido para pronunciar el discurso de graduación.
Con una beca de la Fundación Ford continuó sus estudios en Berkeley. "Allí estudié literatura comparada (español, francés, inglés e italiano). Fue interesante, pero me di cuenta que el mundo académico, aunque tenía sus ventajas, también tenía sus límites", sostuvo.
Fue así como decidió ir a Francia para continuar sus estudios, "pero también para conocer un poco más el mundo; fue una experiencia muy interesante estar inscrito en la Sorbona".
En Francia conoció a una estadounidense con quien formó una pareja y tuvo un hijo, "que ya tiene 31 años y es una estrella, es increíble. Hace investigación en arquitectura ecológica".
Después de dos años decidió regresar a Estados Unidos "y meterme en el mundo del negocio. No sabía ni cómo ni por qué pero tenía esa idea. Era algo loco".
En 1980 comenzó a trabajar en San Diego y tras 10 años de trabajar para otros decidió iniciar su propia empresa, "donde el trabajo fuera lo primordial y el respeto por el consumidor fuera lo más importante. Así empecé García Research en 1990, en medio de una recesión, por lo cual ya estamos acostumbrados".
Aunque en los 19 años de funcionamiento de su compañía las cosas han cambiado bastante, "siempre hemos tratado de enfocarnos en un ambiente de trabajo donde todos nos apoyamos. Cada vez que algo va salir de la oficina alguien más lo revisa, otras personas lo leen, buscando errores de ortografía, gramática o de pensamiento".
"Para mí es clave, porque en el mundo de la mercadotecnia los detalles son todo", explica refiriéndose a su política de trabajo "libre de errores".
Durante 2009 la empresa hizo dos inversiones muy importantes- ampliar sus oficinas en Tijuana y comenzar "Cada Cabeza", un grupo de investigación de mercado por Internet. "En Tijuana podemos hacer el mismo trabajo que hacemos aquí, pero con gastos mucho más bajos y con una calidad muy alta", dice refiriéndose a los cerca de 80 empleados que actualmente tiene.
"Lo que estoy tratando de comunicar a los jóvenes que trabajan con nosotros es la importancia de los detalles- de cumplir en los plazos establecidos, al precio establecido, con la calidad sin fallas. Estoy tratando de comunicar lo mejor de EEUU a un grupo que tiene mucho que ofrecer y tiene muchas cualidades que nos faltan aquí", aseguró.
