Antes de iniciar algún tipo de conversación sobre tu problema con el representante de la entidad de préstamo que administra tu hipoteca, prepárate. Apunta tus ingresos y tus gastos, y calcula el valor neto de tu amortización o acumulación hipotecaria. Para calcular el importe del valor neto acumulado, calcula el precio de mercado y réstale el saldo de tu primera hipoteca, y si tuvieras una segunda hipoteca o un préstamo sobre la acumulación hipotecaria, también réstale ese saldo. Luego, anota las respuestas a las siguientes preguntas:
• ¿Por qué motivos incumpliste el pago de tus mensualidades hipotecarias?
• ¿Tienes algún documento que demuestre los motivos de tus atrasos?
• ¿De qué manera intentaste resolver este problema?
• ¿Tu problema es temporal, de largo plazo o permanente?
• ¿Cuáles son los cambios que prevés para tu situación, tanto a corto como a largo plazo?
• ¿Cuáles son los otros asuntos financieros que podrían estar impidiéndote ponerte al día con los pagos de tu hipoteca y continuar cumpliendo con los pagos?
• ¿Qué te gustaría que sucediera?
• ¿Deseas conservar la casa?
• ¿Qué tipo de acuerdo de pago sería el más factible para ti?
Durante todo el proceso de prevención de ejecución hipotecaria, haz lo siguiente:
• Anota todas las comunicaciones que mantengas con el representante de la entidad hipotecaria, incluyendo las fechas y horas de las conversaciones, el tipo de contacto (personal, por teléfono, e-mail, fax o correo postal), el nombre del representante de la institución de préstamo y los resultados de las comunicaciones.
• Dale seguimiento por escrito a todas las conversaciones que mantengas con el representante de la entidad que administra tu préstamo enviándole una carta con el detalle de lo tratado verbalmente.
